INSTITUCIONAL
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política e veja como é simples resolver qualquer problema.
7 dias para solicitar
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução sem precisar justificar o motivo.
Aceito para troca/devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
- Embalagem violada ou danificada na entrega
- Arrependimento em até 7 dias (produto lacrado)
Não aceito para troca/devolução
- Produto já utilizado ou com lacre violado
- Solicitação após 7 dias do recebimento
- Insatisfação com o sabor sorteado na "surprise box" (faz parte da proposta)
- Produto sem embalagem original
COMO SOLICITAR
01
Entre em contato
Envie um e-mail para sac@mboom.shop ou nos chame no WhatsApp com o assunto "Troca/Devolução" e o número do seu pedido.
02
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções de retorno.
03
Envie o produto
Embale o produto adequadamente e envie para o endereço que te passaremos. Guarde o comprovante de postagem.
04
Receba a solução
Após recebermos e conferirmos o produto, realizamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
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